lunes, 11 de noviembre de 2013

La amabilidad en la atención al cliente



La amabilidad es la primera piedra para construir relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes.

Vivimos en un mundo caracterizado por la pérdida de valores y el desinterés por el prójimo. La tecnología ha unido al mundo pero ha separado a los individuos; en el proceso, ha tornado a las relaciones frías y despersonalizadas.

Para diferenciar a nuestra compañía debemos retomar a los principios básicos del relacionamiento humano, acercarnos a nuestros clientes y fomentar las interacciones cálidas, agradables y positivas.
"La cortesía es como el aire de los neumáticos, no cuesta nada y hace más confortable el viaje”
“Una sonrisa significa mucho, enriquece a quién la recibe sin empobrecer a quién la ofrece. Dura un segundo, pero su recuerdo a veces nunca se borra"

Recuerde: trate a los demás como le gustaría que lo traten a Usted.

Todos los clientes requieren un mismo trato en cuanto a la amabilidad, pues todos merecen respeto.

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